へっぽこな現場から　2nd -紅の弾幕編-

04.23.16:47

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04/23/16:47

03.23.22:31

みずほ銀行のトラブルは復旧までもうちょっとかかりそうです。

21日時点では
「22日中までのシステム正常化を目指す」
と言っていたみずほ銀行のシステムトラブルは、未だに復旧せず。

ATM/店舗のほうは通常通り動き始めているものの、振込みが完全に処理されておらず。詰めが甘かったようです。

せっかくなので、前回メモったあとの22日以降の流れ。

■ みずほ銀行：ＡＴＭ４日ぶり再開　振り込み一部制限（毎日）

　大規模システム障害が起きているみずほ銀行は２２日正午、全国約４４０の本支店の営業窓口で、振り込みや入出金などほぼすべてのサービスを再開した。３連休中に全面停止した現金自動受払機（ＡＴＭ）も、店舗内の約３４００台とコンビニ内の約３万２０００台が４日ぶりに稼働し、インターネット取引も可能となった。

■みずほ銀に改善命令検討＝システム障害で－金融庁（時事）

　金融庁は２２日、大規模なシステム障害が発生したみずほ銀行に対し、業務改善命令などの行政処分を行う検討に入った。すべての現金自動預払機（ＡＴＭ）が停止したほか、１００万件を超す振り込みができなくなり、利用者に大きな影響を及ぼしたことを重大視。また、障害発生から既に１週間が経過し、トラブルが長期化したことを踏まえ、同行から詳細な経緯を報告させた上で、再発防止策や原因の徹底解明を求める方針だ。

■みずほ銀行、23日は朝から店舗/ATMでの業務を開始（ITpro）

　みずほ銀行は2011年3月22日夜、15日から続くシステムトラブルの解消にメドがついたことから23日は窓口/ATMとも朝から営業を開始すると発表した。未処理となっていた116万件の振り込みに関しては、システム面での作業を終わらせ、「現在は振り込みが正しく完了したかを確認している」（広報）と言う。

　同行は22日にオンラインシステムの利用を制限することで、積み残していた振り込みの処理を優先していた。具体的には、正午までは店舗内ATMを使った入出金のみを可能とし、窓口での入出金や振り込み、ATMを使った振り込みなどを見合わせた。正午からは、窓口、店舗内/コンビニATMでの入出金や振り込みを再開したが、それでも午後3時以降はATM/インターネットバンキングを使った振り込みを見合わせている。店舗内でもコンビニ内でもない店舗外ATMは、終日稼働を見合わせた。

　23日は、午前9時から窓口業務を開始する。ATMに関しては、店舗内ATM、コンビニATM、店舗外ATMのいずれも通常通り稼働する。

■みずほ銀、数万件入金されず　振り込み手続きミスか（朝日）

　みずほ銀行が依頼通りに現金を振り込めていない取引が、２２日夜の時点で数万件にのぼっていたことが２３日、明らかになった。先週からのシステム障害で滞った振り込みはすべて２２日中に処理を終えたと説明していたが、実際には顧客の口座に入金されていなかった。

　みずほ銀によると、２２日夜から２３日にかけて、顧客の口座に入金できていたかどうかの確認作業を進めている。広報担当者は２３日朝、未入金があったかどうかも含めて「現在調査中で、事実関係はまだ分からない」としている。

　何らかの手続きミスで、振り込みが滞った可能性がある。未入金だと確認できた取引があれば、すぐに振り込み手続きを進める方針だ。

■みずほ銀、２４日完全復旧へ作業　大規模システム障害（東京新聞）

　大規模なシステム障害を起こした、みずほ銀行は２３日、２４日からの取引の完全復旧に向けて作業を急いだ。

　２２日までに店舗内やコンビニの現金自動預払機（ＡＴＭ）、窓口での取引を再開、２３日には店舗外ＡＴＭも再稼働した。

　また最大で、給与を含む約１１６万件の遅れを出した振り込み手続きについて、２２日には「作業を終了した」としていたが、顧客からの苦情で数万件が未処理だったことも判明。その分も含めて２３日に処理を進めた。

　同行のシステム障害は１５日に表面化し、１９～２１日にはＡＴＭが完全に休止する事態を招き東日本大震災後の国民生活に大きな不便をもたらしていた。

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